Fachseminare von Susanne Lohrey

Behörden, Verwaltung, Ämter (Themenkreis 1)

1. Professionelle Kommunikation mit dem Bürger
2. Die Kunst der erfolgreichen Konfliktbewältigung

Lehrkräfte, Referenten, Dozenten (Themenkreis 2)

1. Baustein 1: Der sichere Auftritt – Rhetorik und Körpersprache im Unterricht
2. Baustein 2: Zwischen den Fronten –die Kunst sich durchzusetzen

Ärzte, ärztliches Personal, Praxen, Kliniken (Themenkreis 3)

1. Ganz nah am Patienten – Professionelle Kommunikation
2. Auch mit einem Lächeln kann man Zähne zeigen – Umgang mit schwierigen Patienten
3. Professionelle Patientenbetreuung am Telefon
4. Vertrauen schaffen – Gesprächsführung zwischen Arzt und Patient
5. Die Kunst der Verbindlichkeit – wie man es schafft, Patienten zu binden

Gäste, Museumsführer, Reiseleiter (Themenkreis 4)

1. Die Kunst der erfolgreichen Gruppenführung

Bibliotheken (Themenkreis 5)

1. Kundenorientierte Kommunikation in der öffentlichen Bibliothek

Handwerksbetriebe (Themenkreis 6)

1. Visitenkarte eines Unternehmens – der Handwerker vor Ort

Gastronomie (Themenkreis 7)

1. Professioneller Service – wo Gäste wirklich König sind